Полное руководство по видам собеседований: от STAR до стресс-теста. Как выбрать метод и нанять лучшего кандидата

Вы провели блестящее собеседование, кандидат идеально ответил на все вопросы, а через два месяца вы поняли, что наняли не того человека. Знакомая ситуация? Неструктурированные беседы — один из самых ненадежных методов оценки персонала. Эта статья — не просто перечень методов, а практический фреймворк, который поможет вам выбрать правильный инструмент для оценки, снизить риск ошибки найма и действовать в правовом поле.

Фундамент: по каким критериям классифицируют интервью?

Собеседования можно классифицировать по нескольким критериям, что поможет вам лучше ориентироваться в методах их проведения.

По структуре

• Структурированные интервью: Вопросы и порядок их задавания заранее определены, что обеспечивает объективность оценки.

• Неструктурированные собеседования: Более свободные и гибкие, но могут приводить к субъективным оценкам.

• Комбинированные методы: Сочетают элементы как структурированных, так и неструктурированных подходов.

По количеству участников

• Индивидуальные: Позволяют сосредоточиться на кандидате.

• Групповые: Несколько кандидатов обсуждают одну тему, что позволяет оценить их взаимодействие.

• Панельные и серийные: Включают несколько интервьюеров или этапов, что расширяет перспективу оценки кандидата.

По формату

• Личные интервью: Способствуют более глубокому взаимодействию.

• Телефонные и видеоинтервью: Удобны для первичного отбора и позволяют быстро оценить кандидатов на начальных этапах.

По цели в воронке найма

• Отсеивающие: Помогают исключить неподходящих кандидатов на ранних стадиях.

• Отборочные: Предназначены для более детальной оценки.

• Финальные: Для окончательной проверки и принятия решения.

Главные инструменты рекрутера: глубокий разбор 5 ключевых методов интервью

1. Поведенческое (бихевиоральное) интервью: лучший способ предсказать будущее

Принцип этого метода заключается в том, что прошлое поведение кандидата является наилучшим предиктором его будущего поведения. Метод STAR (Situation, Task, Action, Result) помогает структурировать ответы кандидатов. Например, для оценки командной работы можно задать вопрос: "Расскажите о ситуации, когда вам пришлось работать в команде, и как вы справлялись с конфликтами".

2. Ситуационное (кейс-интервью): моделируем рабочие вызовы

Этот метод предполагает задавание вопросов "Что бы вы сделали, если...". Например, для менеджера по продажам можно предложить кейс: "Клиент утверждает, что наш товар не продается. Ваши действия?". Важно также подготовить релевантные кейсы и эталонные ответы для оценки.

3. Проективное интервью: вскрываем истинные ценности и мотивацию

Этот метод позволяет выявить истинные мотивы кандидата. Например, можно задать вопрос: "Почему люди увольняются?". Интервьюер должен обращать внимание на маркеры, которые могут свидетельствовать о конфликтности или честности кандидата.

4. Интервью по компетенциям: раскладываем кандидата по полочкам

Этот метод фокусируется на оценке заранее определенных качеств, важных для конкретной должности. Важно иметь в компании модель компетенций, чтобы эффективно использовать этот метод.

5. Стресс-интервью: когда оно оправдано, а когда вредит бренду работодателя

Этот метод имеет узкую сферу применения, но может быть полезен для должностей с высоким уровнем стресса. Примеры провокационных вопросов должны быть тщательно подобраны, чтобы не навредить репутации компании.

Юридическая безопасность: какие вопросы запрещено задавать на собеседовании по ТК РФ

Этот раздел — ключевое конкурентное преимущество статьи. Он напрямую отвечает на боль ЦА, связанную с рисками. Запрещенные темы, основанные на статьях ТК РФ, включают:

• Национальность

• Раса

• Религия

• Возраст

• Семейное положение

Важно помнить, что даже безобидный на первый взгляд вопрос, например: "С кем останутся дети, если придется задержаться на работе?" может быть истолкован как дискриминационный.

Как выбрать правильный метод? Практический фреймворк

Создайте наглядную таблицу, где будут указаны компетенции для оценки, рекомендуемые методы интервью и примеры вопросов.

Современный рекрутинг: лучшие практики и инструменты для видеоинтервью

Дайте краткие практические советы по проведению удаленных собеседований (освещение, звук, фон, установление контакта). Также стоит упомянуть популярные платформы для видеосвязи и их ключевые функции для рекрутера, такие как МТС Линк, Яндекс.Телемост и другие.

Заключение

Выбор метода интервью — это не формальность, а стратегическое решение, которое напрямую влияет на качество найма и успех бизнеса. Начните с внедрения одного нового метода для вашей самой критичной вакансии. Помните, что хорошо структурированное интервью может существенно снизить риски и повысить эффективность подбора персонала.