KNAM: автономный конвейер массового найма операторов call-центра
CDP-платформа KNAM использует ИИ и Big Data для лидогенерации. С BRaiN HR компания превратила найм операторов call-центра в полностью автономный процесс: от отклика до мгновенной передачи лучших кандидатов нанимающему руководителю — без участия рекрутера.
С чем столкнулась компания
- Постоянная массовая вакансия «Оператор call-центра» с высоким потоком откликов
- Критически важна скорость обработки — кандидаты уходят к конкурентам
- Субъективность ручной оценки: «понравился / не понравился»
- Кандидаты часами ждали звонка или письма от HR
- Рекрутер перегружен рутинной обработкой нерелевантных откликов
Что внедрили с BRaiN HR
- Мгновенная фильтрация — бот мгновенно фильтрует отклики и инициирует общение с релевантными кандидатами
- Автоматическое чат-интервью — бот проводит структурированное интервью и сам принимает решение о соответствии критериям
- Стандартизированный входной барьер — все соискатели оцениваются по единым объективным критериям — человеческий фактор исключён
- Мгновенная передача лучших — кандидаты, прошедшие отбор, немедленно получают контакты нанимающего руководителя
- Нулевое участие HR — руководитель видит только предварительно отобранных кандидатов без участия рекрутера
- Автономный пайплайн — весь процесс от отклика до передачи лучших работает без ручного вмешательства
Результаты внедрения
“BRaiN-бот полностью снял проблему скорости обработки потока: он мгновенно фильтрует отклики и инициирует общение с релевантными кандидатами. Ключевое преимущество — встроенная оценка по итогам чат-интервью. Бот не просто собирает ответы, а сам принимает решение, подходит ли кандидат. Это исключило человеческий фактор и стандартизировало входной барьер. Самый ценный эффект — успешные кандидаты мгновенно получают контакты нанимающего руководителя, не ожидая звонка от HR. BRaiN-бот превратил найм операторов call-центра в автономный конвейер.
ДДарья ГербутоваПомощник руководителя, KNAM
Нужен такой же результат?
Начните бесплатный пилот — первые 100 кандидатов без оплаты